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摩拜“回怼”ofo,其实就是他们“庆生会公关”里的一个轻描淡写的插曲...

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4月22日是摩拜成立一周年的日子,在摩拜“庆生会”自己还没“吹蜡烛”之前,老对手ofo却在下午2点半左右发了一条意味深长的祝福摩拜庆生会海报——

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表面上祝摩拜一周岁生日快乐,但其实表达的重点在于——自己在2015年6月16日就已经首创无桩共享单车模式。潜台词是,你摩拜一周岁,我ofo都快两年了。


同时,找了些大V转发造势——


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在ofo 下午2点半发来"贺电"20分钟之后,摩拜就“回电”了,但快速反应,只是评论ofo原微博而已。

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表面上感谢ofo祝福,潜台词称ofo"紧跟摩拜的步伐",言外之意ofo一路跟随摩拜的战略,包括走出校园、研发电子锁等。


下午4点半,摩拜正式回应了“OFO”的生日祝福,同样以一张海报的形式。


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正式回应礼貌的表达了“感谢”的客气,同时简洁、绵里藏针的直击ofo的痛点——锁太烂。


然后,5点开始,正式发布“庆生会”的消息——


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当然,庆生会不是重点,

就跟任何商店推出所谓的“周年庆”目的不是“周年庆”而是借机促销吸引购买一样,

摩拜的“庆生”其实主要就是对外宣布两件事——


1,日均订单稳超2000万,成为全球最大的互联网出行平台。


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2,发布新车“风轻扬”,轻到女生都能轻松托举——重量变轻可以更好的迎合占据一半骑行用户的女生市场,这绝对是摩拜继续抢占市场的又一大利器。

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这就是摩拜官微在4月22日一天的主要表现。


相对于摩拜公关的重点传递,吃瓜群众显然更关心吵架撕逼,ofo与摩拜的互怼在业内也掀起波澜,PR君上午查阅了下,主要有几派观点:


1、ofo小黄车的态度和文案确实更加值得回味,有大哥的态度和气场。摩拜单车的回应虽然直指痛点,却显得有些“小聪明”了,这是男创始人的大度和女创始人狭促的表现。


PR君认为:这样的评论显然不太靠谱,ofo挑事在先,摩拜如果只是回应“感谢祝福”,那么一定有人会说它“傻”——连对手嘲笑它还是小弟资历浅都看不出;

如果不回应,也不合适,毕竟对手是来送贺礼的,来而不往非礼也。

当然,也不宜过度回应,否则显得你小气和太把对手当回事。所以,摩拜最后的选择是一次是20分钟后的留言评论,一次是2小时后美工做好海报之后的正式回应。快速、简洁、表达客气的同时也“回怼”了ofo的痛点。


2、这样撕逼,都没有赢家。

PR君认为:有啊,这种无关产品、公司硬伤的撕逼,其实就是双方的配合炒作,让大家在茶余饭后多了谈资和话题,其实都赢啊。

只是,ofo在公关上还是略逊一筹。

主要表现在,这样的攻击对手某一点的海报宣传,很容易被对手抓自己的某一点痛处回击(摊子铺这么大,要找毛病还是非常容易)。并且,在被回击之后,吃瓜群众对胜负的偏向往往会倾向于最后回击的哪一方。在ofo发出攻击之后,难道就没有想到摩拜会及时回应以及回应之后的后手吗?


3、这样的撕逼营销,是抄袭去年3月7日是宝马诞生100年的大日子,竞争对手奔驰给宝马“庆生”的撕逼之举。

PR君认为:形式上也许你很容易关联,但撕逼营销国内一直盛行,最早国美和苏宁、淘宝和京东不也一直相生相杀么?何况,只要是有利于企业传播的,借鉴、甚至重复,其实并不重要。


4、摩拜难骑、ofo坏车率高,企业与其把精力放到炒作上,不如多踏踏实实改进下产品。

PR君认为:一个企业,产品部干产品部的事,公关部干公关部的事,公关宣传并不妨碍产品不断调优。何况,两家共享单车的出现,毕竟给我们老百姓带来这么大的便利,甚至改变了我们的出行方式,我们留给他们优化自己产品的时间,不应该更宽容些吗?


无从了解两家共享车企更多的公关信息,因此也不便更多评论,否则就是瞎说八道了。只是最后补充一点PR君的观察——前段时间流传一篇《为什么ofo投广告,而摩拜却做公关?》,公关上面,摩拜确实做得不错,毕竟,ofo昨天的公关表现,整体还是套路化、模式化,应对不足且缺乏后手。而摩拜快速简洁回复之后,传播的重点迅速调整到“2000万日单”和“风轻扬”新车发布上,毕竟,相对于小小的嘴仗撕逼,强调我份额第一以及产品又一次升级换代,才是更重要的事啊。


公关的主次,很分明。


尚为公关,是中国新一代崛起的整合营销公关公司,立足于整合营销公关传播。为传统企业和互联网思维大势下的新型互联网公司面向互联网时代的公关营销转型而生,是国内为数不多的真正的整合营销公关传播公司之一。做内容、做公关、做口碑,就是不做广告!不要总惦记广告宣传,要学会公关起步。你信广告还是信“大众点评”?你见过星巴克、宜家、小米的广告么?但是这些品牌同样广为人知,颇受青睐,因为他们个个都是公关高手。
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