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什么是知识平台营销?

       知识平台营销是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化 等)传递给潜在用户,并逐渐形成对企业品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识平台分为两部分:问答类、百科类,目前国 内主要的知识平台——问答类:百度、360、新浪、搜狗、天涯等,百科类:百度、360、互动、搜狗等。

知识营销

       知识平台作为当前大众寻找答案的快捷方式,深受网民喜爱,利用率非常高。因此也成为了企业和品牌开展网络营销的必争之地,优秀的知识营销能为机会营销提供有效支撑。尚为知识营销实践多年,已积累了数千个知识平台的账号,非常重视策划问答环节,善于从网民角度切入提问并解答问题,全面体现企业或品牌所要传达给受众的信息,尽力做到毫无做作的痕迹。尚为特有的高级别账号,有助于增加答案的权威性,且更容易被搜索到。 

知识经济营销特点
(一)用知识来推动营销,知识营销本质要求
        知识营销创造、使用、储存、提升并转化知识智力一种全新营销理念,它把信息技术、市场预测、营销决策等体现人素质智力资源主要环节统一起来,共同为企业服务,以取得最好经济效益。知识营销营销理念深化与知识经济发展二者相碰撞结果。首先,知识营销营销理念从占领到培育缔造市场必然产物。它将市场看作为动态上升。企业要满足目标市场需要,关键让顾客了解产品,喜欢偏爱产品。其次,知识经济发展促使企业进行知识营销。一方面技术发展变化快,产品生命周期缩 短,新型企业不断崛起,使市场竞争更为激烈复杂;另一方面人知识增长速度特别对高新技术产品认识水平,远远没有技术发展那么迅速。消费者这种对高新技术产 品认识“滞后性”,就成为企业营销一大障碍,因此,知识营销应运而生。例如,微软公司为低收入地区图书馆配备电脑、培训人员、捐赠软件,不惜耗费巨资,这 种行为正体现了“先教电脑,再买电脑”知识营销观念。
具体而言,知识营销至少应包括以下三方面内容:
1 、挖掘产品文化内涵,增加营销活动知识含量,并注重与消费者形成共鸣价值观。知识经济时代,知识成为一种重要消费资料,企业个人都把学习知识作为一项必不可少活动内容。知识营销活动应努力使消费者学到更多知识。同时,随着经济发展人民生活水平提高,消费者购买商品时已不仅仅考虑其使用价值,而且关注它所带来观念价值,即日益注重商品与服务背后文化内涵,购买与之有共鸣价值取向。如“李宁”服装倡导青春、健康、活泼精神生活,这与许多青少年价值追求相吻合,因此倍受青年人青睐。
2 、注重与消费者建立结构层次上营销关系,使消费者成为自己产品忠实顾客。营销关系一般可分为三个层次,一财务层次,即以价格折扣、 回扣、奖励等形式来回报顾客,这最低层竞争手段,也最易仿效,二社交层次,即与客户建立友谊或各种社交关系,这较流行一种方式,但过度使用会带来拉关系甚 至腐败现象;而最高层次结构层次上营销关系,即产品与顾客之间技术结构、知识结构、习惯结构上建立起稳固关系,从而使顾客成为企业产品长期而忠实顾客。随 着产品技术含量不断提高,建立这种结构关系更为重要。
3 、加强营销队伍建设,使营销更适合产品高技术含量、智能化个性化要求。知识经济时代,企业必须用知识赢得顾客,首先要让顾客了解并懂得如何使用产品,以及使用后能带来好处,才能激发顾客购买欲望,从而扩大销售。同时营销策略要针对不同类型顾客进行特定设计,使产品或服务适应顾客消费特点、文化品位价值观念。而要做到这些,必须加强营销队伍建设,提高营销人员素质,这中国企业面临一项紧迫任务。
(二)将现代信息技术运用到营销,知识经济时代营销工作又一特色
信息市场先导,生产前提。企业若想激烈竞争使自己产品占领市场,就要从了解市场需求动向入手,分析市场,研究市场,掌握大量市场信息基础上进行经营决策。随着知识经济到来,信息产业飞速发展。全球国际计算机交互网络用 户已有 4000 万户以上,并以每年 100 万户速度递增,到 2000 年可望达 1 亿户。信息基础设施快速发展,电子交易与支付手段日益成熟,传统市场营销,无论观念、战略还手段上都面临挑战,迫切需要革新。对于制造商间商来讲,利用交 互网络可以以最少资本投入将市场拓展到最大空间,并以较低成本提高获取信息处理信息能力,对于消费者来讲,利用电子交易网上购物可以节约购买时间,降低购买成本,最大限度地满足消费需求。由此可见,由于现代信息技术营销应用,将使市场营销目标市场选择、市场调研、营销组合策略等各个环节发生重大变化,形成新营销格局模式。
(三)创新知识经济灵魂,也知识营销最重要特征之一
知识经济时代创新主攻点于基础性研究突破,以形成新支柱产业,实现产业结构升级。它不同于工业经济时代把新设想转变为新产品、新工艺、新市场这一应用档次上技术创新。鉴于此,营销工作也必须创新。例如,营销观念创新,要求企业树立社会营销观念,即通过对营销方案设计、分析、实施及评估,从而影响目标公众行为,改善目标公众及他们所地群众福利,以实现企业、社会消费者利益谐统一。中国从总体上来讲,已经成为买方市场,大多数产品出现了供过于求现象,许多企业为此不知所措,只好广告投入、降低价格上下功夫。然而海尔公司却以新—代高清晰、数字化电视抢先进入彩电市场,将已饱彩电市场取得巨大成功。因此,创新企业知识经济时代下立于不败之地根本途径。
使用户学到新知识
       知识经济时代,科技推陈出新的频率加快,消费者萌发的消费需求常常滞后于新产品推出的速度。这种情况导致了新型的市场营销观念即市场开拓的提出。市场开拓的中心思想是创造新的需求和消费方式,以引导和改变消费者的消费行为和消费习惯。
1、增加营销活动的知识含量。
知识经济时代,知识也是一种重要的消费资料,在营销活动中,要尽量使消费者从中学到更多的知识,使消费者感到同样的付出收到了更多的收益,从而有助于销售。
2、挖掘产品文化内涵,注重与消费者形成共鸣的观念价值。
随着物质生活的日益丰富,消费者在购买商品时已不仅只考虑其使用价值,而更加关注商品所带来的观念价值。
3、形成与消费者结构层次上的营销关系。
营销关系分为三个层次:
一是财务层次,即以价格折扣、回扣、奖励等形式拉拢顾客;
二是社交层次,即与顾客建立友谊或各种社交关系;
三是结构层次,即该企业产品与客户在技术结构、知识结构、习惯结构上吻合,从而建立起稳固的营销关系。只要建立起了结构层次上的营销关系,客户就成了企业长期、忠实的消费者。
4、培训顾客和针对性的销售。
       产品的技术含量越高,就越需要用知识去赢得顾客,让顾客了解如何使用产品以及使用所能得到的收益。在高技术含量和智能化产品的营销中,常常以培训顾客为媒介,让更多人了解使用知识,明白使用收益,从而扩大市场份额。
另一方面,产品的个性化也是知识经济的特点,营销策略也要相应针对不同类型的顾客进行特定的设计,使其产品、服务适应客户的消费特点、文化品位和价值观念。
要做到适应产品的高技术含量和个性化销售,前提是营销人员本身必须充分掌握专业知识,能满足客户对产品及服务的各种需求。因此,营销人员都必须经过专业培训。



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